Доставка

Вопрос: Какие способы доставки вы предлагаете и чем они отличаются?

Ответ: Существует 4 способа доставки:

Стандартный – Мы осуществляем доставку как можно дешевле. Этот способ обычно используется для доставки паллет, но может применяться и для доставки посылок. Вы получите номер отслеживания или ориентировочную дату доставки. Это наиболее распространенный способ доставки.

Экспресс – Мы осуществляем доставку в максимально сжатые сроки. Этот способ обычно используется для доставки посылок, но может применяться и для доставки паллет. В число наших надежных поставщиков входят DPD, DHL, UPS, TNT (FedEx).

Доставка паллет с номером отслеживания – Мы осуществляем поставки с максимальной надежностью. Мы полагаемся на таких проверенных временем поставщиков, как DB Schenker и Dachser.

Самовывоз – Мы не осуществляем доставку. Вместо этого вы сами приезжаете к нам за заказом или отправляете за ним свою курьерскую компанию.

Вопрос: Как я могу отследить свой заказ?

Ответ: Если вы получили номер отслеживания, просто воспользуйтесь им. Если нет, обратитесь к своему менеджеру, чтобы узнать о статусе заказа. Кроме того, вы можете проверить статус заказа в своем аккаунте в разделе "Мои заказы".

В ожидании – Заказ получен, находится в стадии обработки и ожидает дальнейших действий или подтверждения.

В процессе выполнения – Заказ подтвержден. Один или несколько товаров из заказа в настоящее время отсутствуют на складе. Мы активно работаем над приобретением необходимых товаров для выполнения заказа и выполним его, как только они появятся на складе.

Готовность к отгрузке  –Все товары, указанные в заказе, находятся на нашем складе и зарезервированы для вас. Товары готовы к отгрузке. Свяжитесь с вашим менеджером, чтобы запросить отгрузку и получить счет-фактуру.

Выполнено – Мы отправили вам счет-фактуру, и ваш товар либо уже в пути, либо уже надежно хранится на вашем складе.

Отменено – Все товары из Вашего заказа аннулируются менеджером.

Вопрос: Сколько времени занимает доставка?

Ответ: Обычно доставка заказа занимает от 1 до 3 дней по Балтии и от 5 до 10 дней по Европе.

Вопрос: Сколько стоит доставка?

О: Стоимость доставки рассчитывается с учетом различных факторов, таких как вес и объем отправляемого груза, расстояние между пунктом отправления и пунктом назначения, способ транспортировки, а также необходимые дополнительные услуги и сборы. После размещения заказа мы запросим предложения у ведущих логистических компаний и выберем наиболее подходящую из них в соответствии с вашими предпочтениями. После этого мы предложим вам коммерческое предложение.

Ниже приведены ориентировочные цены на доставку.

 

Паллетные перевозки. Цены для Европы

* Другие страны рассчитываются индивидуально

Доставка посылок. Цены для Латвии

* Айзкраукле, Алуксне, Балви, Бауска, Цесис, Даугавпилс, Добеле, Гулбене, Елгава, Екабпилс, Юрмала, Краслава, Кулдига, Лиепая, Лимбажи, Лудза, Мадона, Огре, Прейли, Резекне, Салдус, Талси, Тукумс, Валка, Валмиера, Вентспилс
**Адажи, Бабите, Балдоне, Карникава, Гаркалне, Кримулда, Мальпилс, Марупе, Олайне, Ропажи, Саласпилс, Салукрасту, Сигулда, Стопини, Сейас, Кекавская волость
 

Доставка посылок. Цены для Европы

Зона 1 - Австрия, Словакия, Чехия, Польша, Германия, Румыния, Болгария
Зона 2 - Хорватия, Бельгия, Нидерланды, Швейцария, Словения
Зона 3 - Дания, Франция, Швеция, Ирландия и Северная Ирландия, Люксембург, Италия, Великобритания
Зона 4 - Испания, Финляндия, Норвегия, Греция, Португалия, Босния и Герцеговина, Сербия

* Дополнительная плата за таможенные услуги для отправлений в Норвегию - 25 EUR, в Швейцарию и Украину - 18 EUR, в Великобританию - 6,90 EUR
** Дополнительная плата за отправления с адресом доставки остров Крит - 7 EUR, на греческие острова - 17 EUR

 

Вопрос: Существует ли MOQ для заказа?

Ответ: Минимальные объемы заказов (MOQ) не устанавливаются. Мы понимаем, что иногда это может быть неудобно для наших клиентов, поэтому сами не устанавливаем никаких MOQ на сумму заказа. Однако поставщик может предоставить такие условия, которые включают MOQ для конкретного товара, и здесь возможны два варианта: либо этот товар можно заказать, вскрыв упаковку, за что взимается дополнительная плата (Ledvance, PHILIPS), либо его нельзя заказать в количестве менее определенного.

Вопрос: Предлагаете ли вы бесплатную доставку?

Ответ: Нет. Наша ценовая политика b2b - мы предоставляем настолько дешевую цену, что не можем сделать доставку бесплатной.

 

Вопрос: Осуществляете ли вы международные поставки?

Ответ: Мы осуществляем доставку по всему миру в страны, импорт товаров в которые разрешен Европейским Союзом.

 

 
Вопрос: Когда будет отправлен мой заказ?

Ответ: Полученные заказы могут быть отправлены в тот же рабочий день или на следующий (исключая субботу, воскресенье и праздничные дни в Латвии), при условии, что оплата (включая долги) получена и все позиции заказа есть на складе.

 
Вопрос: Как решаются вопросы, связанные с задержкой поставок?

Ответ: Если вы заметили, что отгрузка задерживается, вы можете связаться со своим менеджером, который сообщит вам о причине задержки, предоставит обновленные сроки и обсудит дальнейшие шаги по разрешению ситуации.

Вопрос: Что делать, если мой заказ пришел поврежденным или неполным?

Ответ: Пожалуйста, обратитесь к странице Возврат.